2013-03-31から1日間の記事一覧

感情労働が必要とされる甘えた時代 ー 「督促OL修行日記」を読んだよ。

督促業務というハードワークがある。それにしても,何たるハードワーク…,とため息が出る内容だった。クレーマーに理不尽な応対をされたり,上司から闇雲なパワハラ・モラハラを受けた経験がある方なら,想像できるだろう。そうした暴力の連続なのだから。 …