2007-05-26から1日間の記事一覧

社長を出せ

昨晩，ある会合に出かけたところ，クレーム対応の話題となった。隣席の方が，「役場」の窓口には様々な「クレーマー」がやってくる。ときとして，「首長を出せ」「助役を出せ」と乗り込んでくる，と話をした。そうした際には，適切なクレームマネージメン…